2020-2021年度供暖工作即将开始，按照《唐山市供热管理办法》规定，今年居民用户报停、恢复用热需办理相关手续。

　　一、原用热户今冬不用热，需办理报停手续

　　2019-2020年度正常用热的居民用户，如本年度不用热，用户需在规定时间内办理报停手续，逾期未办理视为正常用热，需按供暖季全额缴纳热费，产生的滞纳金按相关政策执行。

　　二、原停热户，仍不用热，无需办理手续

　　2019-2020年度未用热的居民用户，如本年度仍不用热，无需重复办理报停手续。

　　三、原停热户，恢复用热，需办理恢复手续

　　2019-2020年度未用热的居民用户，如本年度想恢复用热，需重新办理恢复用热手续。

　　四、报停条件

　　1.符合分户供暖并且达到室外锁闭要求。

　　2.2019年及以前年度不存在欠费。

　　3.新建房屋交付使用后的非首个供暖期。(根据《唐山市供热管理办法》第四十三条“纳入城市热网的新建建筑供暖设施第一个采暖期应进行整体运转、调试”，即新入网小区首年必须用热，不可报停。)

　　以上三条需全部满足。

　　五、办理时间

　　从2020年9月18日起至10月25日，居民热用户到供热单位或在线上办理相关手续，逾期将不予办理。

　　六、办理方法

　　唐山热力本着方便、快捷的原则，推出了“线上办理”和“线下办理”两种办理报停、恢复用热相关手续的办理方法，热用户可根据实际自行选择。具体规定和办理方法如下：

　　报停线上办理

　　第一步：点击进入

　　第二步：填写房间编号、申请人姓名、申请人电话

　　第三步：查看用户基本信息

　　第四步：获取手机验证码

　　第五步：查看住宅报停协议，信息确认无误，报停成功

　　报停线下办理

　　用户需到本小区所属的收费厅或综合服务大厅进行办理，办理时需携带身份证复印件。

　　恢复供热线上办理

　　第一步：点击进入

　　第二步：填写房间编号、申请人姓名、申请人电话，信息确认无误，恢复供暖成功

　　恢复供热线下办理

　　用户需到本小区所属的收费厅交纳当年的热费即可。

　　七、特别提醒

　　1、用户办理停供业务后，发现私接用热的，除全额补交热费外，还需承担相关法律责任。

　　2、申请停止供热后，用户需自行维护室内采暖设施和承担因停热造成的经济损失。

　　3、经电话查询无单独用户编号的用户，统一由该小区管理单位向我公司办理停供、恢复用热业务。

　　4、用户办理恢复供热手续后，需在48小时内交纳热费。

　　5、有陈欠热费的居民用户，无法进行线上报停业务办理，需到所在供热区域内收费厅办理。

　　温馨提示

　　房间编号查询电话：0315-2820446

　　总公司客服电话：0315-2825685

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